La relación y forma de comunicarte con tus clientes, cómo ha sido su experiencia en el proceso de compra de tu empresa, conocimiento de número de productos adquiridos, y en general conocer de primera mano su comportamiento de compra de tu producto o servicio, y así obtener datos importantes que permitirán conocerlo más a fondo y adaptarte a sus necesidades, para generar una venta.
El CRM o Costume Relationship Management por sus siglas en inglés, es uno de los softwares más utilizados por las empresas en la actualidad, a través de esta herramienta es posible llevar a cabo acciones y estrategias de fidelización de clientes, teniendo en cuenta sus necesidades actuales y futuras.
La implementación de un CRM en tu empresa sirve como medio de administración de relaciones con clientes actuales, y en la actualización constante de clientes potenciales, manteniendo información indispensable para mantener el éxito de tu empresa.
